O que é Marketing Digital

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Em Marketing Digital, quais são as Diferentes Formas de Comunicação dentro da Internet 2.0, sua Comunicação Moderna e o que significa CIM.
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O que significa CIM

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Para conceituarmos comunicação integrada, utilizaremos uma definição apresentada pelo professor e autor Wilson da Costa Bueno: “a comunicação integradaconsiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos decomunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivode agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicosespecíficos ou à sociedade como um todo”.

Partindo desta definição, precisamos ressaltar que a utilização das novas tecnologias, a presença na internet, as formas múltiplas de relacionamento com os públicos, como o SAC, marketing de consumidor, CRM (Customer RelationshipManagement) e o webmarketing devem integrar este composto maior de comunicação, visando um encontro e um acúmulo de forças com um objetivo comum: a satisfação do cliente.

Para resumir as atividades de Comunicação Integrada de Marketing (CIM), podemos dizer que ela envolve os seguintes setores:

  • Pessoal de vendas;
  • Relações públicas;
  • Publicidade;
  • Promoções de vendas;
  • Propaganda.

As principais diferenças do CIM para alguns autores:

Boone & Kurtz (1998):

  • Vendas pessoais;
  • Vendas não pessoais;
  • Propaganda;
  • Promoções de vendas;
  • Relação públicas.

McCarthy (1997):

  • Vendas pessoais;
  • Venda em massa (propaganda e publicidade);
  • Promoção de vendas.

Kotler (1998):

  • Propaganda;
  • Promoção de vendas;
  • Relações públicas e publicidade;
  • Venda pessoal;
  • Marketing direto.

Nickels & Wood (1999):

  • Venda pessoal;
  • Propaganda;
  • Relações públicas;
  • Malas diretas;
  • Displays de lojas;
  • Sites na internet.
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