Entendendo a Publicidade

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Neste módulo, abordaremos as Necessidades, Desejos e Demandas da Propaganda, assim como os Cinco Tipos de Marketing, seus Dois Conceitos Integrados e os Diferenciais Competitivos.
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Necessidades - Desejos - Demandas

Um primeiro ponto para entender o Marketing é analisar as necessidades, desejos e demandas dos seres humanos. Em toda sua existência, o homem precisou de diferentes elementos para sobreviver, desde os mais vitais até os mais supérfluos, porém estes desenvolvem a necessidade humana em torno da satisfação básica.

Os desejos são carências por satisfações específicas que atendem às necessidades. Já as demandas, são desejos por produtos/serviços determinados, respaldados pela possibilidade de aquisição.

Deste modo, os profissionais de Marketing estão a todo momento analisando as vontades humanas, criando um desejo através de elementos fortes e influenciadores, para em consequência deste trabalho, gerar uma procura em torno daquilo que foi desenvolvido.

O segundo ponto de análise está voltado ao produto. Este possui definição, como sendo algo desenvolvido para satisfazer uma necessidade ou desejo. Este produto pode ser subdividido em três níveis:

  • Bem físico (ex: restaurante: as refeições);
  • Serviço (ex.: restaurante: delivery);
  • Idéia (ex.: restaurante: economia de tempo).

Assim, estes três aspectos podem estar presentes em um único fator comercial, envolvendo o produto em uma fantástica gama de elementos que podem torná-lo essencial ao consumidor, ou apenas um produto de compra eventual.

Por isso, as organizações devem estar atentas em não só vender o bem físico, mas sim os benefícios implícitos, que muitas vezes servirão de apoio no momento de decisão por parte do consumidor.

As empresas que não praticam esta filosofia podem ser classificadas como organizações que sofrem de Miopia de Marketing.

Como a decisão dos consumidores é dada no momento em que estes deparam-se com os produtos e/ou serviços de sua necessidade, os produtos que possuírem o maior número de elementos que os beneficiem é que levarão a sonhada vantagem competitiva.

Deste modo, elementos como valor, custo e satisfação tornam-se essenciais para qualquer prática. O valor é a estimativa de cada produto em satisfazer o seu conjunto de necessidades.

O custo, por sua vez, está envolvido diretamente com a atmosfera financeira, já que servirá como influenciador diante da satisfação dos desejos e frente a uma relação direta de custos/benefício daquilo que está sendo ofertado.

Assim sendo, os consumidores   podem obter produtos de quatro maneiras diferenciadas:

  • Autoprodução;
  • Coerção;
  • Mendicância;
  • Troca.

 

O Marketing se baseia na Troca, ou seja, em obter o produto ou serviço em troca de algo (normalmente uma quantia em dinheiro).

Para que isto possa ocorrer, cinco condições básicas devem estar presentes e atuantes: mínimo de duas pessoas envolvidas, cada parte com algo a oferecer, capacidade de comunicação e entrega, livre arbitrariedade em aceitar ou rejeitar a oferta e, por fim, capacidade para se relacionar com outra pessoa.

Com este último requisito, entramos no quinto elemento, o relacionamento. Este faz parte de uma ideia mais ampla do marketing, e merece destaque, pois engloba uma série de fatores.

O Marketing de Relacionamento é a prática da construção de relações satisfatórias por um longo período entre as partes-chave do processo:

  • Consumidores;
  • Fornecedores;
  • Distribuidores.

 

Com a integração destas partes, é construída uma outra frente, denominada rede de marketing, que é formada por todos aqueles que possuem interesse em crescimento e desenvolvimento, os stakeholders.

Este princípio operacional é simples: toda organização deve instituir uma boa rede de relacionamento junto aos seus stakeholders-chave e em consequência disso seus lucros serão bastante promissores.

Com todos estes elementos, chegamos ao ponto de analisar o mercado. Este consiste em todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo.

Devemos observar que este mercado é formado ciclicamente, pois os consumidores vendem sua força de trabalho em troca de dinheiro para pagar os bens e serviços que compram. Assim, nota-se que as economias de cada país consistem em complexos conjuntos de mercados inter-relacionados e unidos por inúmeros processos de troca, com a maior variação de clientes/consumidores.

Por fim, este conjunto de clientes pode ser classificado em consumidores potenciais, ou seja, pessoas que o profissional de marketing identifica como sendo potencialmente dispostas/habilitadas a realizar a aquisição de seus bens/serviços por um processo de troca.

Todas as organizações praticantes do marketing estão a todo momento monitorando o mercado em busca de novas descobertas e nichos que possibilitem sua expansão e crescimento.

Este acompanhamento tem forte incidência de elementos ambientais, que englobam

  • Análises demográficas;
  • Econômicas;
  • Político legais;
  • Socioculturais.

 

Que fornecerão elementos de forte incidência no momento de decidir qual estratégia adotar.

Assim, após entendermos todos os Sete Conceitos Teóricos de Marketing, nos tornamos capacitados para poder definir e entender exatamente o que vem a ser o marketing em sua essência:

Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros” Philip Kotler.

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